Cómo ha pivotado la industria de la belleza desde la pandemia

La migración digital se ha convertido en algo vital para la existencia de empresas en el sector de la belleza.

Desde el inicio de la pandemia, el curso de los mercados en todo el mundo, junto con empresas de todas las industrias y medios de vida humanos, tomó un giro muy agudo e inesperado que la mayoría no estaban listos para, pero que no tenían otra alternativa que aceptar.

La industria de la belleza, que generalmente se consideraba a prueba de futuro, fue golpeada de su propia manera.

Los negocios de belleza de todos los tamaños terminaron haciendo cambios drásticos en sus estrategias de ventas y marketing para hacer frente a la tormenta y finalmente sobrevivir. Hablé con algunos fundadores detrás de marcas de belleza para obtener más información sobre cómo decidieron girar a lo largo de la pandemia y me sorprendió saber que todos sus enfoques eran más que una cura rápida para todos estos tiempos de prueba.

Mayor atención a las comunidades en línea

¿Qué deben hacer las marcas si sus clientes no pueden obtenerlas físicamente: Llegar digitalmente a los clientes a escala. Puntos de bonificación si la Marca puede irradiar pensamientos positivos.

“de acuerdo, comprendimos que el valor del mantenimiento en casa y los pequeños lujos iban a aumentar, así que empezamos a mostrar a nuestros clientes cómo nuestros productos les ayudarán a seguir disfrutando a pesar de una situación difícil”, dice Julie Longyear, creadora de Blissoma, un fabricante de cuidado de la piel holístico y botánico.

Longyear añade que aunque la mayoría de nosotros no podemos alterar las enormes cosas que están ocurriendo en el mundo, al menos podemos manejar nuestras vidas cotidianas. Una gran rutina de cuidado de la piel es una de esas constantes que pueden mejorar radicalmente nuestro sentido de normalidad, tierra y nutrición.

Numerosos enfoques a través de múltiples puntos de contacto

en caso de seguir haciendo lo que siempre ha hecho, seguirá obteniendo lo que siempre ha conseguido. Las tácticas de promoción del pasado ya no pueden aplicarse de la misma manera. Hay que hacer todo lo posible, especialmente para los fabricantes que comienzan en el mundo posterior a la pandemia.

“para nosotros, sus esfuerzos fueron eclipsados por la creciente pandemia, y a partir de marzo, habían estado totalmente muertos en el agua. Al ver que los canales de lanzamiento convencionales se cerraban en un entorno de interrupción de negocio completamente único, ella y su equipo investigaron opciones para penetrar en las mentes de la gente, incluyendo filantropía, múltiples enfoques publicitarios y creación de contenido original. Sin embargo, dice, “a pesar de nuestros mejores intentos, no estábamos haciendo una abolladura. A lo largo del proceso, hemos continuado perfeccionando todo lo que contrasta con nuestros clientes actuales y que pronto serán clientes”.

Luego decidió aportar nuevas habilidades, tanto internas como externas, para ayudar a captar la visibilidad que Volto necesitaba. “Durante los últimos 60 días, hemos avanzado a través de una nueva empresa de relaciones públicas, contratando a nuestro propio personal de publicidad y marketing por correo electrónico”, informa Kelly. “Hemos traído casi toda la publicidad en casa, trayendo a los grados universitarios actuales que solo necesitan una oportunidad para probarse a sí mismos. Su flujo de energía y nuevas perspectivas han mejorado enormemente nuestra presencia social en los medios de comunicación y se han agudizado.

El servicio temporal gira hacia el panorama actual

A veces, el mejor movimiento que puede hacer un negocio es girar en un soporte completamente diferente, incluso si es temporalmente, para atender el paisaje más actual. Esto se vio como los fabricantes de ropa comenzaron a hacer máscaras faciales, y cuando los hoteles comenzaron a casa Covid-19 pacientes y los sin hogar durante la prueba.

“Cuando comenzó la pandemia, los desinfectantes de manos no fueron posibles de encontrar”, recuerda Jasmin el Kordi, CEO de Bluelene, un fabricante de cuidado de la piel anti-envejecimiento. “Inmediatamente creamos un desinfectante hidratante para manos y lo enviamos a nuestros clientes con cada pedido de artículos. Nuestra intención era simplemente ayudar, pero terminamos haciéndolo una parte permanente de nuestra línea de productos”.

Kordi también aprovechó la fuerza científica de su Marca para traer nuevos contenidos digitales a muchos temas centrados en Covid relacionados con el bienestar de la piel, y recibió una mayor visibilidad para obtener un resultado. “Teníamos la intención de entrar en tiendas de ladrillos y mortero y spas en 2020, pero rápidamente reasignamos nuestro presupuesto de publicidad a nuevas estaciones en línea y publicidad digital”, señala. “Este enfoque ha logrado aumentar nuestro negocio directo al consumidor en un 100% durante un tiempo difícil”.

A medida que entramos en 2021, estos pivotes de supervivencia podrían haber generado una nueva invención en la forma en que se sirve a los clientes, cómo se utilizan los canales de marketing y cómo los enfoques digitales juegan un papel importante en la experiencia total. El negocio de la belleza ha sido alterado para siempre, y de muchas maneras, ha cambiado en última instancia para mejor.

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